横浜市磯子区の内科、消化器内科　井上けい子内科クリニック。健康診断、生活習慣病、更年期障害などに対応。

初診の患者さまへ
専門用語を使わずに、不安を取り除くような説明を心がけています。

初めてご来院される患者さまの中には、緊張されていらっしゃる方もいると思います。当クリニックでは、そのような緊張感を取り除くために笑顔で接して、患者さまのお話をお伺いしています。

また、不安をあおるような説明の仕方もしないようにしています。専門用語を使わずに分かりやすく、不安を募らせないような説明を心がけています。しかし、症状によって、はっきりお伝えしなくてはならないこともございます。その際はしっかりとお話させていただいています。

診療にあたっての配慮
女性特有のお悩みをお伺いする環境やご年配の方への接し方など配慮を怠りません。

女医ということもあり、女性の患者さまに多くお越しいただいています。他人に聞いてほしくないという女性特有のお悩みもマンツーマンでお伺いするなど、女性の方への配慮をおこなっています。

また、人はどうしても高齢になるに連れ、耳が聞こえにくくなったり理解に時間がかかったりしてきますので、ご高齢の方に説明するときはゆっくり話し、ご理解していただけるように繰り返して説明しています。その際にメモ用紙などを使う場合もあります。また、どうしても伝えなくてはいけない重要な内容についてご理解いただけない場合には、ご家族の方にきていただいて説明することもあります。

治療のすすめ方について
柔軟な対応で、患者さま一人ひとりのニーズに合わせた医療をご提供

当クリニックでは病気が見つかったときや疑われたときに、一般的な治療方針を押し付けることはしません。患者さまはおのおの家庭環境や考え方などが違いますので、患者さまのニーズに合わせた柔軟な対応を心がけています。たとえば、できるかぎり当クリニックで治療したいという方は可能な限り対応いたしますし、「できるだけ精密に検査をおこないたい」という方であれば、連携先の病院へご紹介いたします。

また、難しい専門用語を使わないようにし、分かりやすい説明にも努めています。これからもこのスタイルを崩さずに、患者さまが求める医療をご提供していきたいと思っています。

スタッフについて
優しく､説明が丁寧なスタッフです。

当クリニックのスタッフは、説明がとても丁寧です。看護師は採血が得意で、受付スタッフは細やかな対応を心がけています。そして、優しいというところが共通点です。